Bahis Sitelerinde Şikayet ve İtiraz Süreçleri

Bahis sitelerinde karşılaşılan sorunlar sadece kazanç kaybı değil; hesap bloke edilmesi, çekim gecikmeleri, bonus iptalleri ve haksız limitlendirme gibi çeşitli maddelerle kullanıcıların gündemini meşgul ediyor. Bu yazıda önce en sık rastlanan şikayet türlerini ve nedenlerini ele alacak, ardından adım adım nasıl resmi başvuru yapılacağını, başvuruyu nasıl izleyeceğinizi ve itiraz süreçlerinde hangi kanıtları toplamanız gerektiğini açıklayacağız. Hesap incelemelerinde dikkat edilmesi gereken teknik ve iletişim stratejileri ile birlikte düzenleyici kurumların rolü, alternatif uyuşmazlık çözüm yolları ve kullanıcı haklarına dair pratik öneriler sunacağız. Amacımız, yaşadığınız sorunlarda daha güçlü bir konumda olmanız için uygulanabilir, net ve güncel rehberlik sağlamaktır; böylece hem şikayetlerinizi etkin biçimde yönetebilir hem de haklarınızı koruyabilirsiniz.

Bahis sitelerinde sık karşılaşılan şikayet türleri ve nedenleri

Bahis sitelerinde kullanıcıların en sık karşılaştığı sorunlar çoğunlukla benzer temalara dayanır; para akışı, hesabın yönetimi, bahislerin sonuçlandırılması ve müşteri hizmetleri bunların başında gelir. Aşağıda hem şikâyet türlerini hem de bu sorunların arkasındaki temel nedenleri detaylı şekilde açıklıyorum. Bu bilgiler, sorun yaşadığınızda neden kaynaklandığını anlamanıza ve doğru adımı atmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca metin boyunca belirli anahtar noktaları kalın ile vurgulayarak okunabilirliği artırıyorum.

Para çekme ve ödeme gecikmeleri

• Kullanıcıların en yaygın şikayetlerinden biri para çekme taleplerinin geç onaylanması veya tamamen reddedilmesidir. Bunun sebepleri arasında eksik KYC (müşteri tanıma) belgeleri, işlem limitleri, banka/provayder gecikmeleri veya hesap güvenliği nedeniyle uygulanan blokajlar bulunur. Ayrıca bazı siteler para çekme taleplerini çevrim şartlarının tamamlanmadığını iddia ederek reddedebilir; bu durumda sözleşme şartlarının detaylı incelenmesi gerekir.

Bonus ve promosyon uyuşmazlıkları

• Promosyonların kullanım koşulları genellikle karmaşıktır; dolayısıyla kullanıcılar bonusların iade edilmemesi, çevrim şartlarının adil olmaması veya kampanya şartlarının sonradan değiştirilmesi nedeniyle şikayet eder. Reklam metinleri ile ilgili belirsizlikler ve bonus kurallarındaki zıt ifadeler de anlaşmazlık yaratır.

Bahislerin yanlış veya geç sonuçlanması

• Canlı bahislerin veya ertelenmiş maçların yanlış sonuçlandırılması, manuel kontrollerle çakışan otomatik sistem kararları veya veri sağlayıcılarındaki hatalar nedeniyle sık görülür. Bunun sonucunda kullanıcılar kazançlarının iptal edildiğini veya bahislerinin hatalı kapatıldığını bildirir.

Hesap kapatma, kilitlenme veya kısıtlama

• Hesapların ani olarak kapatılması ya da para yatırma/çekme işlemlerinin kısıtlanması da yaygındır. Bunun arkasındaki nedenler; şüpheli aktivite, çifte hesap açma, kimlik uyuşmazlığı veya kara para aklama önlemleri olabilir. Operatörün risk departmanı genellikle şüphe uyandıran hareketleri önceliklendirir.

Teknik hatalar ve arayüz sorunları

• Mobil uygulama çökmeleri, site yönlendirme hataları veya ödeme ekranındaki yazılım hataları kullanıcı deneyimini zedeler. Bu sorunlar bazen üçüncü taraf sağlayıcıların API problemlerinden, bazen trafik yoğunluğundan veya güncelleme hatalarından kaynaklanır.

Müşteri hizmetleri ve iletişim şikayetleri

• Yanıt sürelerinin uzunluğu, taleplere yüzeysel dönüş yapılması veya destek personelinin sorun çözme yetkinliğinin yetersiz olması sıkça eleştirilen konulardır. Ayrıca farklı dillerde hizmet eksikliği veya talebin defalarca tekrar istenmesi de kullanıcı huzursuzluğu yaratır.

Oyun adaleti ve manipülasyon iddiaları

• Kullanıcılar bazen oranların ani değişmesi, belirli hesapların olağanüstü kazançlar elde etmesi veya bahis iptallerinde tutarsızlıklar görerek manipülasyon şüphesi taşır. Bu tür iddiaların temelinde genelde şeffaflığın az olması ve denetim eksikliği yatar.

Güvenlik ve kimlik doğrulama sorunları

• Kayıt sırasında veya işlem esnasında istenen kimlik doğrulama belgelerinin kabul edilmemesi ya da verilerin güvenliğiyle ilgili endişeler kullanıcı şikayetlerine yol açar. Ayrıca hesap ele geçirme ve dolandırıcılık vakaları ciddi sonuçlar üretir.

Yasal ve düzenleyici şikayetler

• Birçok kullanıcı, lisans bilgileri, vergi kesintileri veya ülkelerarası hizmet sunumuyla ilgili hukuki belirsizliklerden dolayı şikayetçi olur. Düzenleyici çerçeve zayıfsa kullanıcı hakları korunamayabilir.

Aşağıdaki tabloda, bu sorunların ana türleri ile sık rastlanan nedenleri özetlenmiştir. Bu yapı, hangi kategoriyle karşılaşıldığını hızlıca belirlemenize yardımcı olacaktır.

Şikâyetleri doğru sınıflandırmak, sorunun kaynağını hızlıca tespit etmeye yardımcı olur. Bu nedenle Şikayet Süreçleri kapsamında hangi belgelerin gerektiğini, hangi kanallara başvurulacağını ve hangi sürelerde yanıt beklendiğini bilmek kritik öneme sahiptir. Sorun türünü tespit ederken ekran görüntüleri, işlem ID’leri ve ilgili tarih-saat kayıtlarını saklamak, çözüm sürecini hızlandırır ve itiraz hakkınızı güçlendirir.

Şikayet Süreçleri: Adım adım şikayet başvurusu ve izleme yöntemleri

Bahis sitelerinde yaşanan sorunları resmi ve etkili biçimde çözmek için izlenecek adımların net olması gerekir. Aşağıda, Şikayet Süreçleri başlığı altında adım adım izlenecek uygulamalı yol haritası, delil toplama yöntemleri, başvuru kanalları ve şikayet izleme teknikleri ayrıntılı şekilde anlatılmaktadır.

Ön hazırlık: Şikayete başlamadan önce durumu belgelemek en kritik adımdır. İlk olarak, hesap hareketlerinin ekran görüntülerini, bahis kuponu numaralarını, işlem onaylarını, para çekme taleplerine dair zaman damgalarını ve canlı destek yazışmalarını kaydedin. Ayrıca e-posta yazışmaları ve site içi bildirimlerin PDF veya görüntü kopyalarını saklayın. Bu aşamada düzenli bir klasör yapısı oluşturmak işinizi kolaylaştırır: tarih, işlem türü, ilgili bölüm (müşteri hizmetleri, ödeme, güvenlik) gibi etiketler kullanın.

Resmi başvuru: Site içi çözüm kanalları her zaman ilk kapıdır. Canlı destek, e-posta veya site içi şikayet formu üzerinden başvuru yaparken şunları içeren kısa ve net bir mesaj hazırlayın: işlem tarihleri, tutarlar, kullanıcı adınız, karşı tarafla yapılan görüşmelerin özetleri ve talep ettiğiniz çözüm (para iadesi, hesap incelemesi, itiraz kaydı vb.). Başvuruyu yaptıktan sonra destek numarası veya referans numarası isteyin ve kaydedin. Başvurunuzun kayda geçirilmesini sağlayacak bu referans, sürecin izlenmesinde merkezi rol oynar.

İzleme ve takip: Başvurudan sonra izleme önemlidir. Destekten gelen cevapları düzenli aralıklarla kontrol edin ve yanıt alınmazsa 48-72 saat içinde nazik bir hatırlatma gönderin. Eğer site ısrarla yanıt vermezse, hukuki ve düzenleyici kurumlara başvurmadan önce bir üst yönetim düzeyine (ör. şikayet yöneticisi veya müşteri deneyimi birimi) ulaşmayı deneyin. Başvuruların takibini kolaylaştırmak için bir tablo veya takip dosyası kullanın; tarih, iletişim kişisi, referans numarası, yapılan eylem ve bir sonraki beklenen adım sütunları olsun.

Delil sunma ve detaylandırma: İlerlemenin hızlanması için delillerinizi kronolojik sırayla sunun. Ekran görüntülerini açıklayıcı notlarla etiketleyin (ör. “20/05/2025 14:32 – Para Çekme Talebi Onay Ekranı”). Para transferi kanıtı, banka dekontu veya e-cüzdan işlem geçmişi gibi finansal belgeler özellikle önemlidir. Canlı sohbet kayıtlarını mümkünse metin halinde özetleyin; uzun konuşmalar yerine kilit ifadeleri ve zaman damgalarını vurgulayın.

Yükseltme seçenekleri: Site içi çözüm sağlanmazsa bir sonraki adım düzenleyici kuruluşlara başvurmaktır. Lisans veren kurumların şikayet birimleri genellikle çevrimiçi şikayet formları sunar; bu formlara referans numaranızı ve birincil kanıt dosyalarını ekleyin. Ayrıca ödeme sağlayıcınıza (kredi kartı, e-cüzdan) itiraz başvurusunda bulunmak da etkili olabilir; kart kesen bankaya chargeback talebi ya da e-cüzdan destek talebi gönderebilirsiniz. Bazı bölgelerde alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri (arabuluculuk, bağımsız tahkim) de mevcuttur; lisans koşullarını inceleyerek bunlardan yararlanabilirsiniz.

İzleme yöntemleri ve pratik ipuçları: Sürecin takibini kolaylaştırmak için e-posta bildirimleri, ekran görüntüleri ve bir zaman çizelgesi oluşturun. Süreçlerdeki anahtar zaman dilimlerini bilmek önemlidir: destek yanıt süreleri, başvuru inceleme süreleri ve düzenleyici geri dönüş süreleri değişebilir; bu nedenle beklenen süreleri baştan not alın. Sosyal medya veya kamuya açık şikayet platformları bazen çözümü hızlandırır ancak bunu yaparken iftira veya yanlış bilgi paylaşmaktan kaçının; yalnızca doğrulanmış belgeleri paylaşın.

Aşağıdaki tablo, adım adım süreci ve beklenen belgeleri özetler:

Bu adımları izleyerek ve belgelerinizi düzenli tutarak şikayetinizin çözümünü hızlandırabilir, gereksiz tekrarları önleyebilir ve gerektiğinde resmi mercilere karşı güçlü bir dosya sunabilirsiniz. Ayrıca süreç boyunca iletişim dilinizin açık, profesyonel ve somut kanıtlara dayalı olmasına özen gösterin; bu yaklaşım genellikle daha hızlı ve olumlu sonuç verir.

İtiraz süreçleri ve delil sunma: Kanıt toplama, hesap incelemesi ve iletişim stratejileri

İtiraz süreçleri, bahis sitelerinde yaşanan anlaşmazlıklarda hak iddia eden oyuncuların en etkili savunma hattıdır. Bu bölümde, adım adım hangi kanıtların toplanması gerektiğini, hesap incelemesi sırasında nelere dikkat edileceğini ve karşı tarafa iletilirken hangi iletişim stratejilerinin daha ikna edici olduğunu ayrıntılı biçimde ele alacağım. Böylece itirazınız hem resmi başvuruya hem de alternatif çözüm yollarına hazırlanmış, güçlü delillerle desteklenmiş olacaktır. Ayrıca, Şikayet Süreçleri ile bağlantılı olarak delil sunmanın usulüne dair net bir yol haritası sunulacak.

Öncelikle, itiraz için toplanması gereken kanıt türlerini netleştirmek gerekir. Aşağıdaki tablo, en yaygın kanıt türlerini, nasıl elde edileceğini ve delilin ağırlığını göstermektedir:

Kanıt toplarken dikkat edilmesi gerekenler:

• Orijinalliği koruyun: Ekran görüntülerini veya videoları düzenlemeyin; metadata ve zaman damgası değişikliğine izin vermeyin. Düzenleme şüphesi itirazınızı zayıflatır.
• Zaman damgaları ekleyin: Olayın kronolojisini netleştirmek için her delilin tarih ve saatini gösterin. Mümkünse UTC ve yerel zaman farkını not edin.
• Çoklu format sunun: Hem görsel (PNG/JPG) hem de gerekirse PDF veya ham log dosyası olarak saklayın. Destek taleplerinde farklı formatlar istenebilir.
• Yedekleyin: Bulut depolama ve e-posta yedeği oluşturun; silinme ya da kaybolma riskine karşı birden fazla kopya bulundurun.

Hesap incelemesi aşamasında site operatörleri ve bağımsız denetleyiciler hangi noktalara dikkat eder? Öncelikle hesap hareketlerinin tutarlılığı, oyun kurallarına uygun bahislerin yapılıp yapılmadığı ve ödeme yöntemlerinin doğruluğu kontrol edilir. Bu süreçte sizden talep gelebilecek belgeler şunlardır: kimlik doğrulama belgeleri (ID, adres), ödeme sağlayıcıya ait belgeler, işlem onayları ve gerekirse üçüncü taraf ödeme servislerinden alınan onay veya itiraz kayıtları. Bu nedenle itiraz sunmadan önce kimlik belgelerinizi güncel ve okunaklı hâle getirin.

İletişim stratejileri ise itirazın muhatabına göre değişir. Resmi bir düzenleyiciye veya bağımsız arabulucuya başvuruyorsanız, dilin profesyonel, kronolojik ve kanıta dayalı olması gerekir. Aşağıdaki noktaları izleyin:

• Kısa ve net bir özet ile başlayın: Olayın özeti (ne, ne zaman, kim tarafından) ilk paragrafta yer almalı.
• Kronolojik düzen: Kanıtlarınızı tarih sırasına göre numaralandırın ve her bir kanıtın hangi iddiayı desteklediğini açıklayın.
• Talep ve beklenti netliği: Çözüm beklentinizi (para iadesi, hesap iadesi, ödülün verilmesi vb.) açıkça yazın.
• Duygu yerine veri kullanın: Öfke veya tahminlerden kaçının; somut veriler ve belgeler daha ikna edicidir.
• İletişim geçmişini ekleyin: Destek taleplerinizin tarihçesini, cevap sürelerini ve destek personelinin verdiği yanıtları dahil edin.

Canlı destek ve sosyal medya gibi halkla ilişkisel kanallarda itirazınızı ilk aşamada dile getirirken dikkat edilmesi gerekenler:

• Özel bilgileri kamuya açık ortamlarda paylaşmayın.
• İddialarınızı platformun güvenlik politikalarına uygun dilde ve kanıt eşliğinde paylaşın.
• Gerektiğinde doğrudan e-posta veya düzenleyici başvurusu yoluna gidileceğini belirtin; bu, operatör üzerinde işlem hızlandırıcı etki yaratabilir.

Son olarak, teknik delillerin toplanması için bazı pratik öneriler: ekran kaydı alırken sistem sesini ve tarayıcı konsol logunu kaydedin; ağ paketlerini (Wireshark vb.) yalnızca teknik yeterliliğiniz varsa ve ilgili düzenlemelere uygun şekilde toplayın; ödeme sorunlarında banka ve ödeme servisleriyle eşzamanlı iletişim kurarak onlardan yazılı onay alın. Bu adımlar itirazınızın profesyonel ve hukuki platformlarda daha güçlü karşılık bulmasını sağlar.

Şikayet Süreçleri ve çözüm yolları: Düzenleyici kurumlar, alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri ve haklar

Bahis sektöründe ortaya çıkan uyuşmazlıklarda etkili ve hızlı hareket etmek için öncelikle hangi kurumların yetkili olduğunu, hangi yöntemlerin uygulanabilir olduğunu ve sizin haklarınızın neler olduğunu bilmek zorunludur. Bu bölümde hem resmi düzenleyiciler hem de alternatif uyuşmazlık çözüm yolları üzerinde duracağım; ayrıca haklarınızı nasıl koruyacağınızı, başvuru süreçlerinde nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve hangi adımları izleyerek sorunu büyütmeden çözebileceğinizi ayrıntılı şekilde ele alacağım. Başlamadan önce, bu süreç boyunca Şikayet Süreçleri ve belgelenmiş kanıtların önemini unutmamalısınız.

Düzenleyici kurumların rolü ve hangi durumlarda başvurulur

• Resmi lisans veren kurumlar (ör. Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission, Curacao eGaming) platformların faaliyetlerini denetler; lisans şartlarının ihlali, adil oyun sunulmaması, hesap dondurma ya da ödeme alamama gibi konularda şikâyet alırlar.
• Eğer bahis sitesinin lisansı varsa, önce platformun iç itiraz mekanizmalarını kullanmak şarttır; buna rağmen çözüm sağlanmazsa lisans veren kuruma başvuru yapılabilir.
• Düzenleyiciler çoğunlukla müşteri şikâyetlerini inceleyerek aracı rol üstlenir; gelişmiş vakalarda para iadesi, hesapların açılması veya lisans yaptırımı kararları alınabilir.

Alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri (ADR)

• Tahkim (arbitration): Taraflar uyuşmazlığı bağımsız bir hakeme götürür; karar bağlayıcıdır ve genellikle daha hızlıdır.
• Arabuluculuk (mediation): Taraflar arabulucu yardımıyla anlaşma sağlar; karar bağlayıcı değildir fakat uzlaşma şansını artırır.
• Online Alternative Dispute Resolution (ODR): Özellikle uluslararası işlemlerde internet üzerinden yürütülen çözüm yollarıdır; belgeler dijital olarak sunulur ve süreç hızlandırılır.
• Bu yöntemlerin avantajı, mahkemeye kıyasla düşük maliyet, gizlilik ve daha kısa çözüm süresidir. Dezavantajı ise kararların sınırlı icra kabiliyeti olabilmesidir; bu nedenle seçilecek mekanizmanın uygulanabilirliği önceden değerlendirilmelidir.

Haklarınız ve korunma yolları

• Bilgi edinme hakkı: Hesap işlemleri, bahis geçmişi ve ödeme kayıtları konusunda tam şeffaflık talep edebilirsiniz.
• Adil işlem hakkı: Rastgelelik, oran hesaplaması veya bonus şartları konusunda adil davranılmasını isteme hakkınız vardır.
• İade ve tazminat hakkı: Haksız işlem, teknik hata veya kötü niyetli davranışlarda tazminat talep edebilirsiniz; kanıt güçlü ise düzenleyici veya tahkim yoluyla alacak talep edilebilir.
• Zamanında itiraz hakkı: Birçok düzenleyici ve ADR mekanizması için başvuru süreleri sınırlıdır; bu yüzden olaydan hemen sonra kayıt toplamak ve resmi başvuru tarihlerini kaçırmamak gerekir.

Başvuru stratejisi: Adım adım uygulanabilir yol haritası

• 1. Kanıt toplayın: Ekran görüntüleri, tarih-saat damgalı işlem kayıtları, ödeme dekontları, canlı destek konuşma kayıtları.
• 2. İç itiraz mekanizmasını kullanın: Destek talebi açın ve yazılı iletişimi tercih edin.
• 3. Süreç belgelensin: Gelen cevapları ve süreleri saklayın; gerekiyorsa e-posta dökümü oluşturun.
• 4. Düzenleyiciye başvuru: Lisans bilgilerini doğruladıktan sonra, ilgili kurumun şikâyet formunu doldurun.
• 5. ADR/Tahkim: Düzenleyiciden olumlu yanıt alınamazsa veya anlaşma şartlarının dışındaysa arabuluculuk veya tahkim seçeneklerini değerlendirin.
• 6. Hukuki adım: Son çare olarak yerel hukuk yolları veya uluslararası tahkim başvurusu düşünülebilir.

Aşağıdaki tabloda, başvurulabilecek farklı kurum ve yöntemler ile temel özellikleri ve beklenen çözüm süreleri özetlenmiştir:

İletişim stratejileri ve etkili başvuru için ipuçları

• Net ve kronolojik bir özet hazırlayın; belgeleri numaralandırın ve tarihlendirin.
• Kısa, açık ve profesyonel dil kullanın; duygusal ifadelerden kaçının.
• Gerektiğinde tüketici hakları derneklerinden veya avukatlardan danışmanlık alın.
• Uluslararası platformlarda dil bariyerini azaltmak için profesyonel çeviri desteği kullanın.

Bu bilgiler doğrultusunda, bahis siteleriyle yaşadığınız sorunlarda hangi yola başvuracağınızı bilinçli şekilde seçebilir; haklarınızı korumak için gerekli adımları sistematik olarak atabilirsiniz. Bu süreç boyunca belgelerinizi düzenli saklamak ve resmi zaman sınırlarına uymak başarılı sonucun anahtarıdır.

Sıkça Sorulan Sorular

Bahis sitesine resmi şikayet veya itiraz nasıl yapılır?

Bir bahis sitesine resmi şikayet veya itiraz yaparken izlenecek adımların net ve düzenli olması önemlidir. Öncelikle hesabınıza giriş yapıp ilgili bahsin, işlemin veya durumun detaylarını (bahis ID’si, kupon numarası, işlem tarihi ve saat gibi) not edin. Ekran görüntüleri, ödeme dekontları, e‑posta yazışmaları ve canlı destek kayıtları gibi bütün kanıtları toplayın. Ardından sitenin “Şikayet/İtiraz” formunu, canlı destek hattını veya resmi e‑posta adresini kullanarak durumu açık ve kronolojik biçimde yazılı olarak bildirin; talebinizde beklenen çözümü (iade, hakların iadesi, düzeltme vb.) netleştirin. Başvuru sonrası size verilen referans numarasını saklayın ve siteye yazılı başvurunuzu yaptıktan sonra cevap süresini takip edin. Eğer site içinde bir itiraz prosedürü varsa, önce bunun adımlarını eksiksiz uygulayın; gerekirse yerel tüketici hakem heyeti veya ilgili lisanslandırma makamına başvurmadan önce siteyle yazılı tüm görüşmeleri saklayın.

Şikayet sonrası çözüm süresi genellikle ne kadar sürer ve hangi aşamalardan geçer?

Çözüm süresi siteye ve şikayetin karmaşıklığına göre değişir, ancak genelde birkaç aşama içerir. İlk olarak platformun müşteri hizmetleri şikayeti alır ve durumun ön değerlendirmesini yapar; bu aşama 24–72 saat alabilir. Sonraki adım teknik ve finansal inceleme olup, bahis oynama kayıtlarının, ödeme kanıtlarının ve hesap hareketlerinin detaylı kontrolünü gerektirir; bu süreç genellikle 7–30 günü bulabilir. Eğer şikayet kullanıcı hatası, sistem hatası veya üçüncü taraf işlemi içeriyorsa ek doğrulamalar istenebilir ve süre uzayabilir. Çözüm olarak düzeltme, iade veya itiraza ret gibi sonuçlar verilebilir; ödemeler bankalar veya ödeme sağlayıcıları üzerinden yapılacaksa banka işlem süreleri ekstra zaman ekleyebilir. Sonuç alamazsanız itirazı üst makamlara taşımak için platformun itiraz cevap süresini gösteren yazılı belgesini saklayın ve belirtilen süre içinde ek başvurular yapın.

İtiraz kabul edilmezse hangi mercilere başvurabilirim ve hangi belgeleri hazırlamalıyım?

Platform içi itiraz sonuçlanmazsa başvurabileceğiniz merciler; lisans veren otorite, ilgili tüketici hakem heyeti/mahkemesi veya ödeme sağlayıcınız üzerinden yapılacak itirazlardır. Örneğin lisanslı bir yabancı/yerel operatöre karşıysanız, lisans otoritesinin şikayet portalına başvurabilirsiniz; banka veya ödeme aracıyla ilgili sorunsa, doğrudan banka şikayet prosedürünü veya chargeback talebini başlatabilirsiniz. Başvuruda bulunurken hazırlamanız gereken belgeler: hesap bilgileriniz, bahis/işlem ID’leri, tarih ve saat damgaları, ekran görüntüleri, ödeme dekontları, platformla yapılan yazışmaların kopyaları, sitenin ilgili hüküm ve koşullarının ilgili maddeleri ile kendi talep metniniz. Ayrıca kimlik ve adres doğrulama belgeleri istenebilir. Tüm belgeleri kronolojik ve okunabilir şekilde sunun; gerekirse bir avukattan hukuki görüş alarak süreci hızlandırabilirsiniz. Şüpheli dolandırıcılık durumlarında polis veya savcılığa suç duyurusunda bulunmak da mümkündür.